坚持党建引领，牵住红色物业“牛鼻子”

       一是社区治理坚持三治融合、八方联动，让“红色”贯彻物业管理始终，让物业成为贯通基层党组织联系群众的“毛细血管”。通过联合物业、楼栋长、单元长等各方力量，共同商议小区各项事务，共同参加小区治理，建立了“社区红网格”，同时把具体负责人和联系方式进行公示，便于居民在遇到困难时能够清楚知道和谁联系，真正做到“民有所呼，我有所应”。如合泰玺园小区物业费用，电动车充电桩费用过高等问题，经过社区党支部牵头，由物业、居民代表组成三方议事，经过共同协商，最终将收费定到了低于国家标准的价格，切实为居民谋取实实在在的福利。二是发动党员带头参与小区各项事务管理、服务工作，引领全体物业工作人员秉持服务宗旨，提升服务质量。珠江社区党组织积极与物业、业委会等多方联动，共同商讨小区内的重大事项，如环境整治、公共设施更新改造等。小区通过不断探索群众自制机制，拓宽渠道，创新形式，充分激发了群众参与小区治理的热情。

坚持协同联动，构建无忧社区“大平台”

       一是实施多方联动的吹哨服务。围绕解决物业服务资源短缺、形式单一的问题，建立双向“吹哨报到”机制，居民根据自身实际需求，向党员、楼栋长、物业列出需解决的“吹哨事项”，在小区物业根据自身资源列出服务清单并及时报到社区，社区通过“吹哨事项”精准开展服务指导。同时在小区内配备了楼栋管家，服务热线24小时保持畅通，随时响应居民诉求。二是提升物业服务能力。通过加强物业管理，提高物业公司的服务水平和专业能力，确保小区的设施设备正常运行。如小区公共区域的监控摄像头，全天24小时、360°无死角的实时监控，完成寻物找人、高空抛物、民事纠纷等问题的及时处理。三是定期排查安全隐患。为给居民营造一个安全无忧的生活环境，社区联合物业，定期对辖区内小区的水电线路、水表电表等的检查工作展开督导，对存在水管漏水、电路故障等问题及时维修，保障居民正常用水用电。对公共设施如小区的路灯、健身器材、儿童游乐设施等公共设施进行定期检查和维护，发现损坏及时修复或更换。

坚持人民至上，打造物业入户“微服务”

       珠江社区始终秉持“人民至上”的理念，主动关注社区居民生活点滴。通过开展小区物业上门服务的方式，进一步拉近物业与居民之间的距离，在提升物业服务的品质和效率的同时，满足了居民多样化的需求，提升居民幸福感和满意度。一是每逢传统佳节，物业工作人员会为业主送上精心准备的节日祝福和小礼品，让业主感受到浓浓的节日氛围与家的温暖。二是针对小区内的孤寡老人、儿童、孕妇及残障人士等特殊群体，安排专人定期上门探访，询问生活需求，帮忙跑腿采购生活用品、送医拿药等，给予贴心的生活照料。三是定期组织各类社区活动，像亲子运动会、趣味游园会、露天 电影放映、爱心义诊等，增进邻里之间的感情。四是在小区内设置了诸如购物车、公共雨伞架、医药箱、工具箱、便民服务柜等，方便业主日常生活使用，解决实际生活中的小烦恼。

责任编辑：王一鸣