二是到期提醒常态化，暖心服务防疏漏。为避免企业和群众因证照到期遗忘续办影响正常生产经营与办事需求，区自然资源局建立健全证照到期前提醒工作制度。依托政务服务平台与业务台账，对各类行政许可证照、权属证明等实行有效期动态管理，通过电话、短信、微信等渠道，在证照到期前精准推送提醒信息，明确告知续办流程、所需材料、办理渠道及办理时限，同步提供续办辅导与预约服务。此举变“事后补救”为“事前提醒”，有效防范证照超期带来的不便与风险，以精细化服务守护市场主体安心运营、群众便捷办事。
三是满意度回访闭环，以评促优提质效。为持续提升审批服务质效，区自然资源局严格落实行政审批服务满意度回访制度，构建“办理—回访—整改—提升”的闭环管理机制。对所有审批办件实行应访尽访，通过电话回访、现场征询、线上评价等方式，全面收集办事企业和群众对服务态度、办理效率、流程便捷度、问题解决率等方面的意见建议。对回访中发现的问题建立台账、限期整改、及时反馈，将评价结果与业务优化、作风提升紧密结合，以群众满意度为标尺，倒逼服务流程再优化、服务效能再提升、服务体验再升级。
下一步，宛城区自然资源局将持续深耕审批服务改革，不断完善三项服务机制，拓展服务维度、提升服务精度、传递服务温度，全力打造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的自然资源政务服务品牌，为宛城区经济社会高质量发展提供坚实保障。（杨宏玉 李惺）
责任编辑：刘泳利