
活动现场通过展板展示、实物讲解、视频播放等形式,用群众看得懂、听得进的方式向广大群众普及维权知识。执法人员重点开展了三个方面的宣传,一是商品鉴别技能。通过白酒防伪码验证、碘盐质量检测等实物演示,传授假冒伪劣商品辨别技巧。二是法律维权指导。解读《中华人民共和国消费者权益保护法》三倍赔偿条款,现场指导"12315"线上线下投诉渠道应用。三是安全风险防范。结合消费纠纷热点,讲解防范电信诈骗、非法集资及食品药品安全知识。
本次活动,共制作宣传展板20余块,发放宣传资料3200余份,现场解答咨询127件,受理并即时处置投诉8起。同时,县市场监管局各市场监管所也相继组织开展了“3·15”现场宣传活动,通过制作展板、发放宣传手册等形式,提高群众的认知度和参与度,收到了良好的社会效果。
“我们市场监管局将持续深化‘满意消费在中原’创建工作,进一步完善维权网络,优化12315平台与基层治理平台衔接机制,加强跨部门协作,建立消费纠纷多元化解机制,着力构建安全放心的消费环境。”县市场监管局党组书记、局长余大水表示。
下一步,该局将紧紧围绕广大消费者关心的痛点堵点问题,认真履行消费维权监管职责,让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费,营造良好的市场环境。(李佳)
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