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    双椿铺镇:“零距离”服务 助力安全营商环境

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    日期:2025-03-17 16:07:44    来源:河南县域经济网    
           河南县域经济网讯 为进一步优化营商环境,保障消费者合法权益,近日,双椿铺镇市场监管所以“共筑满意消费”为主题,在辖区集贸商超、街道等人流密集区域设立“12315投诉举报咨询台”,开展消费维权宣传活动,通过“宣传+服务+监管”三位一体模式,为群众提供“零距离”维权服务。
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             现场设点答疑,畅通维权渠道。活动现场,市场监管执法人员通过悬挂横幅、设置咨询台、发放宣传手册等方式,向群众普及《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规知识。工作人员结合农村消费特点,重点讲解农资产品选购、保健品防骗、网络购物维权等常见陷阱,并现场演示如何通过“全国12315平台”微信小程序、支付宝通道或拨打热线进行投诉举报。活动累计发放《消费维权知识手册》《农资产品选购指南》等资料400余份,接受咨询100余人次,现场指导3名群众完成线上投诉操作。
             以案释法,提升群众维权意识。为增强宣传实效,执法人员通过“案例+法条”形式,剖析近期消费纠纷典型案例。例如,某农户因购买到劣质农资导致损失,通过12315平台快速获赔;某消费者因预付款纠纷,经市场监管部门调解成功退款。通过真实案例,引导群众留存消费凭证、警惕“免费体验”“高价推销”等骗局,并传授“五要五不”防骗口诀(如“要索票、不轻信口头承诺”等)。
             源头治理,共建诚信市场环境。活动同步开展市场专项检查,重点排查食品经营户、农资销售点等主体,严查虚假宣传、过期商品等违规行为,现场责令整改问题3起。同时,推动建立“镇-村-组”三级维权联络机制,在集市设立“消费维权服务站”,公布12315热线及属地监管人员联系方式,确保纠纷“就地受理、快速处置”。
             长效护航,推动营商环境优化。此次宣传活动是乡镇市场监管所践行“监管为民”理念的缩影。下一步,双椿铺镇将持续开展“放心消费乡村行”系列活动,通过定期回访、企业座谈会、ODR在线纠纷调解等机制,推动消费争议源头化解,引导商户诚信经营,为乡村振兴注入“市场活力”。



    责任编辑:王一鸣


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