同时采取“掌上办”模式，为用户解忧，公司年投资20万元，不断优化完善“掌上营业厅”，用户可通过壹品慧APP、公众号及小程序实现各类燃气服务事项“掌上一网通办”，或通过河南省及信阳市政务服务网办理燃气业务。
“人、物、技”结合，为安全用气“护航
”深入推进信阳市“智慧燃气”安全防控体系建设，持续完善各类信息化、数字化和智能化系统建设。OMP智慧燃气综合云平台、智慧终端监管系统等天然气输配管网生产调度管理系统24小时严密监控，保障全市燃气管网、设备以及场站的安全。以科技化手段进一步提升“物防、技防”水平，切实做到疫情期间“不扰民”，安全服务“不停摆”、隐患漏气“不遁形”，不给燃气用户和政府疫情防控工作造成负担，保障燃气用户疫情防控安全以及用气安全。
落实惠企政策，为企业“减负”
积极落实信阳市城管局《优化营商环境服务十一条意见》，确保各项燃气惠企政策疏导至终端用户。变坐等上门为主动上门，变企业跑腿为全程代办，提前对接用气需求，进行管道预敷设。自项目建设初期建立“一企一群”项目群，由业务人员实行“多对一”跟踪服务，制定最优燃气管线规划方案，为企业最大限度降低建设成本。同时全程免费帮办代办各项行政审批手续，协调施工难题，切实做好企业项目“代办员”、困难问题“协调员”，为企业提供全周期用气保障。
多渠道、全方位，为广泛宣传“撒网”
积极营造良好的营商环境宣传氛围，公开公示各项收费项目和政策，结合燃气宣传入社区、入户安全检查、支部联支部、用户座谈会等活动，持续加强对燃气安全以及服务事项的宣传。精心制作惠企政策宣传视频、安全用气快板歌、“致燃气用户的一封信”，倾力打造燃气安全服务微课堂小视频，充分利用网络、报刊、电视等媒体，不断加大各项服务和优惠政策的宣传，提升用户对各类用气事项的知晓度。
下一步，富地燃气公司将继续坚持以群众满意为第一标准、以市场评价为第一评价、以企业感受为第一感受，对标先进，聚焦重点，全力打造一流用气营商环境，助推信阳市经济社会高质量发展。(记者 买祥发 王君蕊 实习生 樊承欣)
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