（一）开展技能培训，提高服务水平。

      筛选确定服务群众成效好的南阳市世纪康园职业培训学校到我县进行“人人持证、技能河南”养老服务人员护理专项技能培训，促使护理员专业技能和水平进一步提高。目前，已举办培训13场次，参训学员700余人次，已取得养老护理资格证服务人员200余人。

      （二）打通“线上+线下”服务功能，打造智慧养老服务圈。

      投资496万元高标准打造县智慧养老平台，为居家老年人安装一键报警器、智能呼叫器、可视电话等设备，有效提供生活照料、医疗保健、家政服务、紧急救助等20多项服务，保证入住人员吃得好、住得好、玩得好、医得好，满意率高，做到无投诉、无信访、无负面舆情。

      （三）购买床位保险，解决就医问题。为保障入住低保户、特困供养对象就医问题，投资30万元，采取不记名办法，拿出1000个养老床位，与保险公司签订疾病医疗险、自然灾害险、意外事故险的投保理赔协议，入住低保户、特困供养对象看病就医后，除新农合报销、大病医疗救助报销后，剩余个人部分保险公司再报销80%，住院看病个人承担费用微乎其微，较好地解决了入住老人及养老机构的后顾之忧。目前，已为80余人办理理赔服务，节省医疗开支近15万元。

      （四）面向社会开放，力争满员入住。除满足本辖区特困老人、脱贫户、监测对象入住外，多余床位面向社会开放，主要吸纳失能、半失能、独居留守等老人入住，提高入住率力争满员入住。通过报纸、短视频等多渠道宣传，采取实地考察、入住体验等多种方式，敬老院等养老机构入住率常年保持在85%以上。

      （五）定期排查安全隐患，确保规范安全运营。

      县民政局及各乡镇民政所工作人员深入各个养老机构，定期进行安全隐患排查，将食品、药品、消防、用水、用电、用气、人身财产、疫情防控等各种不安全隐患排查消除到位，建立常态化管控机制，做到内外环境干净整洁，确保有序规范安全。目前，全县开展养老机构安全知识培训、消防演练38场次，发放安全手册400余册，制作宣传展板56面，悬挂条幅88条，常态化开展安全督导，有效提升了群众安全意识和应对能力。（陈茁、赵自松）