河南县域经济网讯 “您反映的用电问题是否已经解决......，您对工作人员的服务是否满意......，您是否还有其他用电方面需求......”7月18日，国网杞县供电公司纪委随机抽取用电客户进行电话回访，跟踪了解客户需求是否妥善解决，核查用电服务过程中是否存在不正之风和腐败问题，不断推进电力营商环境持续优化。
据悉，国网杞县供电公司纪委为认真贯彻落实省市公司关于集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作部署，聚焦供电服务领域，通过强化专业监督、专项检查，加强警示警示教育等方式，着力纠正吃拿卡要、搭车收费、推诿扯皮、口大气粗等问题。
召开业扩报装廉政约谈教育会，学习典型违规违纪案例，分析工作中存在的风险及隐患，提升公司干部职工廉洁从业意识，推动作风转变，强化优质服务思想，为公司健康稳定发展提供坚强保障。同时，公司纪委督促专业部门结合专业监督清单，将供电服务存在的风险隐患纳入日常监督管理，打破监督壁垒，充分发挥专业监督作用。
随机提取用电客户反映的意见工单，核查工单处理情况，细化分类工单问题类型，掌握客户用电方面的操心事、烦心事、揪心事。并通过电话回访、实地走访等方式了解问题是否妥善解决，用户是否满意，服务过程是否存在违规违纪问题，着力纠治防范扰乱电力市场秩序、影响电力营商环境等问题，以扎实的治理成效为公司高质量发展保驾护航。（朱伟杰、张汉威）
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