一是精准施策促规范。召开规范全县物业服务收费行为提醒告诫会，会上集中学习了《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《河南省物业管理条例》等相关法律法规，督促城区45家物业服务企业依法依规经营，提升服务质量。同时，对罗山县自来水公司、燃气公司、县供电公司等水电气企业发放《关于规范民用三表计量管理及价格行为的提醒告诫》，通报典型违规案例，强化合规意识。截至目前，下达《关于规范民用三表计量管理及价格行为的提醒告诫》100余份，《物业服务公司执行电费、水费政策提醒告诫书》《电动自行车充电收费行为提醒告诫书》各45份。
二是精密排查“除病灶”。组织开展“民用三表”计量监督抽查，制定具体的监督抽查工作方案，对发现未经检定就安装使用“民用三表”的要求服务企业立即整改；对“民用三表”抽样检定不合格的，责令服务企业及时调换；对“民用三表”计量违法行为，依法坚决严肃调查处理，切实保障群众合法权益。全面梳理本辖区居民水电气价格政策，密切关注人民群众反映强烈的问题，重点对部分企业抄表周期混乱、违规估抄、错抄等管理原因造成收费不规范问题，深入开展监督检查，加大案件查处力度，积极回应群众关切。截至目前，共检查水厂42家、供电所11家、燃气公司4家次，发现居民水电气计量不准确和收费不规范问题共计14条，目前已经整改完毕8条，立案1起，正在推动整改中5条。
三是精细服务提效能。对监督检查和办理投诉举报中收集的意见建议和发现的问题线索进行系统梳理、分类归纳、分析研判，建立涵盖问题类型、具体点位、责任主体、群众诉求、解决时限等要素的“水电气计量和收费问题整治动态台账”。针对台账中反映集中的老旧居民小区“三表”超期服役、收费透明度问题、农村供水工程计量器具老化失准等难点堵点问题，联合相关职能部门、企业进行“会诊”，深挖问题根源，找准症结所在，提出解决办法，实行问题销号闭环管理。截至目前，共汇总上报群众解决急难愁盼水电气计量不准确和收费不规范问题33条，已整改到位24条；办结问题投诉15起。
下一步，罗山县市场监督管理局将持续巩固整治成果，完善长效监管机制，加强智慧监管应用，推动水电气公共服务更加公平、透明、高效，切实服务民生、保障民利。（冯璐）
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