在施工巡查中，马国发现进度缓慢，经与当事人沟通，了解到其患有尿毒症，生活困难，马国便自掏腰包，帮助当事人购置物料进行施工。为了尽快消除安全隐患，周六一大早，马国就到现场帮助当事人施工，即使扭伤了腰也顾不得休息，楼上住户纷纷劝他休息会儿，就连私拆外墙的当事人，也对马国竖起了大拇指。
下午两点多，眼见父亲还未回家，马国的女儿马灿冰给父亲联系，才知道父亲还在缫丝厂干活，马灿冰于是将饭菜送到了现场，看到满头大汗、一身灰尘的父亲，马灿冰又生气又心疼：“爸爸总是很忙，我每次休假回来看望他，他都在工作，今天看到他帮助小区业主解决了难题时开心的样子，我知道他是发自内心热爱自己的工作，我支持他！”
“群众身边无小事，办理热线要到现场去，与群众面对面沟通，才能真正了解群众之愁、之盼，将心比心，才能将问题解决的更快、更好，群众幸福感、满意度就会不断提高！”马国说道。
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