“综治+学校” 动员“小手”力量化解纠纷

      “爸爸，前几天学校在给我们上法治课的时候讲啦，建造建筑物的时候，不能妨碍相邻建筑物的通风和采光，你搭建杂物棚已经影响到了隔壁陈伯伯家厨房的通风啦，这是你的不对。”近日，双椿铺镇综治中心在化解一起因私自搭建杂物棚而引起的通风采光类矛盾纠纷时，双铺小学一陈姓小朋友主动帮助工作人员劝导其父亲，最后其父亲答应拆除该杂物棚，矛盾得以化解。今年以来，双椿铺镇综治中心与双椿铺镇辖区三所中小学携手打造“小手拉大手”矛盾纠纷化解校园试点，充分发挥综治中心在矛盾调处及普法方面的专业优势、校方与学生之间密切联系和教育的职能优势，结合法治副校长工作，组织在校学生共召开5次公开授课，从反家庭暴力、如何处理好邻里关系、法律法规讲解等多角度发力，增强在校学生的法治观念，使得“小手”力量成为化解矛盾纠纷的有力推手，陈姓小朋友的事迹就是其中一个缩影。

“综治＋法学会” 做好矛盾纠纷风险防控

      依托法学会基层法律服务站点建设工作，有效整合各法学会成员单位力量，建立“矛盾纠纷化解闭环运行”，对群众反映的诉求和矛盾纠纷，实行“五统一”（统一受理、统一交办、统一督办、统一回访、统一归档备查）运行模式。根据部门职能不同，统一工作中又有不同分工，其中，由综治中心主要负责矛盾纠纷化解工作机制的建设和完善；由司法所根据已掌握的纠纷案件，具体分析当前呈高发态势的纠纷种类和动态，及时向其他成员单位反馈；由派出所负责对具有不稳因素甚至“民转刑”倾向的人员进行稳控，确保社会大局的稳定。同时，将纠纷化解工作列为各村、各单位的平安建设考核重要内容，严格考核责任，真正将“防患于未然”的理念贯穿于预警、研判、调处的全流程。

“综治＋心理服务” 因人而异开出“治病”良方

      双椿铺镇积极探索多元化解纠纷的新路径、新方法，针对矛盾双方当事人心结难解问题，有针对性地“找心症、抓心药”，实现“事心双解”。一是直陈建议“说情理”。针对邻里噪音、通风采光、影响出行等邻里之间的纠纷，阐明纠纷起因和双方责任，动之以情、晓之以理，防止矛盾激化、小事拖大。二是换位思考“讲和谐”。针对家庭婚恋、遗产继承、赡养老人等家庭内部的纠纷，通过释法明理，引导双方换位思考，争取相互理解，“将心比心”让矛盾化解多了“人情味”。三是情绪调节“降温度”。针对打架斗殴、家庭暴力、轻生厌世等表现形态较为激烈的问题，采取引导、宣泄和释放方式，冷却当事人情绪，恢复健康平和心态，理智解决矛盾问题。四是激励引导“找突破”。针对征地拆迁、医疗纠纷等疑难复杂纠纷，综治、派出所、司法、妇联、民政等部门协调联动，对当事人行为予以激励引导，破解深层次心理症结，找到共同权益平衡点，促进矛盾妥善化解。

      群众无小事，事事总关情。双椿铺镇人民政府贯彻新时代“枫桥经验”，坚持人民至上，以人民为中心的发展思想，多措并举化纠纷，做到服务不缺位。接下来，双椿铺镇人民政府会继续探索化解各类矛盾纠纷的新方法，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，以保社会大局稳定。（张浩）

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